Бан вълната на компанията Supercell и #unfair_banned борбата за връщане на акаунтите.

На 31.08.2016 хиляди акаунти в мобилната игра Clash of Clans бяха баннати от компанията Supercell. Причината според компанията е използването на допълнителен софтуер, или мод, за подпомагане в играта. Но игнорантността на Supercell и напълното игнориране и незачитането на емаилите на баннатите играчи доведе до така наречената #unfair_banned вълна. И макар, че на пръв поглед да изглежда че фирмата си спаза собствените правила (TOS), имаше няколко неща които Supercell не беше обмислила добре:

1. Понеже идентифицирането на мод става автоматично, самата компания призна, че е възможно да има възможни невинни жертви на бана. След бан вълната обаче игнорираха абсолютно всеки един жалващ се и всеки един получаваше само автоматизиран отговор.
2. С въведените на 26.04.2016 правила, компанията беше обявила, че първата регистрация на мод ще бъде наказвана с 2 седмичен бан, вместо това много играчи получиха перманентен такъв, и директно след бан вълната Supercell тихомълком смениха правилата на 31.08/1.09.2016.
3. От Supercell игнорираха факта, че много играчи са плащали огромни суми в играта и те започнаха да си ги искат от кредитните институции, някои от тях успешни.
4. Много от играчите имаха приятели и съмишленици в кановете които не бяха баннати но се включиха в недоволството.

Пълното игнориране на играчите доведе до няколко последствия:

– Беше създадена страница на баннатите играчи – #unfair_banned във фейсбук:
https://www.facebook.com/unfair.banned/?fref=ts

– Огромен флууд в twitter към Supercell, Clash of Clans и дори към самият Ика Паанен(създателя на Supercell)

– Отвориха се петиции, дори имаше и обръщение към сенатори в САЩ, които отговориха, че ще се погрижат за проблема:
https://petitions.whitehouse.gov/petition/supercell-clash-clans-permanent-ban

– Най-добрите играчи от клановете се събраха и създадоха клан #unfair_banned, който стан ранк 1 в трофейната система на Clash of Clans

– Рейтинга на Supercell беше буквално сринат от 4,6 на 1,4 във фейсбук страницата им.

– Много играчи започнаха да си връщат парите платени с кредитни карти (Явно американските закони го позволяват, за сега не се знае с европейските какво ще стане)

– Всеки един коментар на Supercell, Clash of Clans и т.н. в интернет бива обсипван с коментари относно бана.

И още много негативни резултати и спекулации по адрес на Supercell.

Сега въпроса е дали компанията ще се вразуми и ще вземе някакво становище или ще продължи да игнорира напълно играчите и клиентите си.

Share

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *

*